Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez Kitchen Pro, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique simplement quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Les informations que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons recueillir certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• les informations relatives à vos commandes et aux produits consultés ;
• le moyen de paiement choisi et les informations nécessaires à la confirmation du paiement ;
• les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez Kitchen Pro ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur ou votre appareil.

Nous collectons uniquement les informations utiles à votre expérience sur le site et au traitement de vos demandes et commandes.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations personnelles peuvent notamment nous permettre de :

• traiter et préparer vos commandes ;
• organiser leur livraison ;
• gérer et confirmer vos paiements ;
• vous contacter au sujet d’une commande ou d’une demande ;
• répondre à vos questions et vous conseiller sur nos produits ;
• améliorer notre site et votre expérience d’achat ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos services ;
• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des informations sur nos produits, nouveautés ou offres commerciales.

Kitchen Pro ne vend pas vos données personnelles.

3. Paiements

Kitchen Pro propose différents moyens de paiement, notamment le paiement en espèces à la livraison ainsi que le paiement Mobile Money via Wave et Orange Money.

Les informations nécessaires au traitement de votre paiement sont utilisées uniquement afin de permettre et de confirmer la transaction. Kitchen Pro ne vous demandera jamais de communiquer vos codes confidentiels ou mots de passe Mobile Money.

4. Livraison et prestataires

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment pour :

• l’hébergement et le fonctionnement du site ;
• la gestion des commandes ;
• les paiements ;
• la livraison ;
• l’analyse et l’amélioration du fonctionnement du site.

Notre boutique en ligne étant propulsée par Shopify, certaines données nécessaires au fonctionnement du site peuvent également être traitées par Shopify et ses prestataires. Le modèle initial précise d'ailleurs que les données saisies sur la boutique peuvent être transmises à Shopify et éventuellement traitées dans d'autres pays.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et améliorer leur expérience.

Selon les fonctionnalités activées sur le site, certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience ou de communication marketing.

Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur et, lorsqu’un outil de gestion des consentements est proposé sur le site, depuis celui-ci.

6. Conservation et sécurité des données

Kitchen Pro prend les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les informations personnelles qui lui sont confiées.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la gestion de notre relation avec vous et au respect de nos obligations administratives, comptables ou légales.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons également de ne jamais transmettre d’informations confidentielles par des moyens de communication non sécurisés. Cette réserve figurait déjà dans la politique Shopify d'origine.

7. Vos droits

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, demander notamment :

• l’accès aux informations vous concernant ;
• la correction d’informations inexactes ;
• la suppression de certaines de vos données ;
• l’arrêt de certaines communications commerciales.

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment grâce au lien prévu à cet effet lorsqu’il est disponible.

8. Liens vers d’autres sites

Le site Kitchen Pro peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Lorsque vous quittez notre site, les règles de confidentialité du site concerné s’appliquent. Kitchen Pro n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers.

9. Modification de cette politique

Kitchen Pro peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Kitchen Pro :

Kitchen Pro
17, rue Grasland
Dakar, Sénégal

E-mail : info@kitchenpro.sn
Téléphone : +221 33 842 51 02